勧誘方針・反社対応方針・当社の権限
「金融サービスの提供に関する法律」に基づく勧誘方針
金融商品の販売などに際して、各種法令などを遵守し、適正な販売などに努めてまいります
販売などにあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法及びその他各種法令などを遵守いたします。
商品の販売にあたっては、お客様に商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の習得、研鑚に励み、わかりやすいご説明に努めてまいります。
商品に関するお客様の知識・経験、購入目的、資力状況などを総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた金融商品の販売などに努めてまいります
保険販売などにおいては、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動などを通じて、お客様の意向と実情に沿った適切な商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
市場の動向に大きく影響される商品については、お客様の判断と責任において取引が行われるよう、適切な情報提供に努めてまいります。
お客様に関する情報については適正な取扱いを行い、お客様の権利・利益の保護に配慮いたします。
お客様への商品説明などについては、販売・勧誘形態に応じて、お客様本位の方法などの創意工夫に努めてまいります
販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮いたします。
お客様と直接対面しない販売などを行う場合においては、説明方法などに工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう、努めてまいります。
お客様のご意見などの収集に努め、また、お客様の満足度を高めるよう努めてまいります
保険契約について、万が一、保険事故が発生した場合におきましては、保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう、努めてまいります。
お客様の様々なご意見・ご要望などの収集に努め、その後の販売などに活かしてまいります。
反社会勢力に対する基本方針
株式会社 さくらは、反社会勢力に対して次の事項を遵守し、当社に対する信頼を維持し、業務の適切性および健全性の確保に努めます。
社会秩序や安全に脅威を与える反社会勢力との関係は一切持ちません。
反社会勢力による被害を防止するために、平素から警察・暴力追放運動推進センター・弁護士等の外部専門機関と連携し、組織的かつ適正に対応します。
反社会勢力による不当要求に対しては、あらゆる民事上の法的対抗手段を講ずるとともに、被害が発生した場合には刑事事件として被害届の提出または告訴・告発を行います。
反社会勢力への資金提供や裏取引は一切行いません。
反社会勢力の不当要求に対する従業員の安全を確保します。
権限の明示
株式会社さくら(以下「当社」は複数の保険会社と募集委託契約をしている乗合代理店です。当社は、下記各社の保険契約締結の代理または媒介を行います。
生命保険会社（11社 順不同）
三井住友海上あいおい生命保険株式会社・ソニー生命保険株式会社・ジブラルタ生命保険株式会社・アクサ生命保険株式会社・アフラック生命株式会社・オリックス生命保険株式会社・SOMPOひまわり生命保険株式会社・エヌエヌ生命保険株式会社・マニュライフ生命保険株式会社・日本生命保険相互会社・はなさく生命保険株式会社
損害保険会社（5社 順不同）
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社・三井住友海上火災保険株式会社・損害保険ジャパン株式会社・Chubb損害保険株式会社・セコム損害保険株式会社
権限の明示
当社の生命保険募集人は、お客さまと申込先の保険会社の生命保険契約の媒介を行い、契約締結の代理権はありません。また、当代理店に告知受領権はありません。告知受領権は生命保険会社および生命保険会社が指定した医師だけが有しております。生命保険募集人に口頭でお話し頂いても告知した事にはなりませんので、告知書面へのご記入をお願い致します。なお、保険会社が承諾した時に保険契約は有効に成立します。
当社の損害保険募集人は、お客さまと申込先の保険会社の損害保険契約の媒介、または締結の代理権を有しています。尚、当代理店の取扱、保険商品の中によっては告知受領権を有する商品もあります。お客さまに告知いただいた保険申込書（告知書）の記載内容が事実と違う場合は、ご契約が解除や無効になり、保険金をお支払い出来ないことがありますので正しく告知いただきますようお願いします。
令和4年6月1日制定
個人情報に関する取扱いについて（個人情報保護宣言）
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドライン等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。また、当社は保険代理店業を営んでおり、当該業務の遂行に必要な範囲内でも利用します。それら以外の目的に利用することはありません。会社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。
当社が委託を受ける保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理
お客さまの取引履歴やウェブサイトの閲覧履歴、グループ会社等から取得した情報等を分析して、お客さまのニーズにあった各種商品・サービスに関する広告等の配信等をすることを含みます。
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、又はホームページ（アドレス）等により公表します。当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。
【取扱生命保険会社】
【取扱損害保険会社】
取得方法の例示について
当社は、以下の書類等にて、お客さまの個人情報を取得させていただきます。
- 保険契約締結時にご提出いただく、申込書、告知書その他ご契約の締結に必要な書類
- 保険金・給付金等の請求時にご提出いただく、請求書、その他お支払い手続きに必要な書類
- 名義変更等のお申し出の際にご提出いただく、請求書、その他ご契約の維持管理の手続きに必要な書類
- 各種商品・サービスおよび当社業務に関する情報提供等のために、ご記入いただいたアンケート等
利用方法の例示について
当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供にあたっては、以下の業務等においてお客さまの個人情報を利用させていただきます。
- 各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
・各種保険契約のお引き受け・お支払いに関する業務
・保険証券の作成・送付
・本人確認
・契約内容登録制度等への登録
・住所変更・名義変更等の契約保全
・収納関連業務
・お客さまからのお申し出への対応
・年金制度運営管理 等 -
当社が委託を受ける保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理
・お客さま訪問
・保険に関するコンサルティング
・保険設計書・申込書の作成
・各種保険商品・附帯サービスの案内
・本人確認 等 - 当社の業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
・ディスクロージャー資料、その他契約者に対する各種資料の提供
・採用関連資料の提供
・業績管理 ・取引先管理
・商品・サービス等の開発
・システム開発 等 - その他保険に関連・付随する業務
・行政、警察、弁護士会等への照会・回答 等
個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。具体的な安全管理措置については以下の通りです。
- 基本方針の策定
当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。 -
個人データの取扱いに係る規律の整備
当社は、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。 -
組織的安全管理措置
当社は、個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
また、個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。 -
人的安全管理措置
当社は、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。 -
物理的安全管理措置
当社は、個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。 -
技術的安全管理措置
当社は、アクセス制御を実施して担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
当社は、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
個人データの第三者への提供
当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
当社に対するご照会
個人情報のお取扱いに関しましては、下記お問い合わせ窓口までご照会下さい。また、保険事故に関するご照会につきましては、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にご照会ください。なお、ご照会に際しましては、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
個人情報（個人データ）管理責任者
代表取締役 山本優子
個人情報お問合せ窓口
静岡県富士市中島101-3
株式会社 さくら
電話：0545-66-5551
受付時間：月曜日～金曜日（祝日を除く）
10時00分～18時00分
MAIL：hoken@sakura-com.jp
HP：https://www.sakura-com.jp/
令和4年6月1日制定
株式会社 さくら
代表取締役 山本 優子